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KUSCAの頃より皆様より寄せられた質問の中で多かったものをここでご紹介します。
お問合せ頂く前に、是非ご一読下さい。

Orange Moonは、新しいお店のようですが、 料金先払いだし、少々不安です。
日本にはお店はないのですか?
この Orange Moon は、もともと 1998年にオープンしたシンガポール発インターネットショップ
KUSCA(クスカ)にあった「ヒーリング」のコーナーが、パワーストーン専門ショップとしてオープン
したものです。KUSCAは、様々な雑誌などの媒体で紹介されている云わばネットショップの老舗。
そのKUSCAで扱っていたヒーリングアイテムの数が多くなってきたために独立したのがここ。
新しいお店とはいえ、ネットショップとしての歴史があります。どうぞ、ご安心してお買物下さい。
日本には、店舗はございませんが、商品をご購入後、何かお困りの時には、日本にも連絡先を
設けておりますのでご安心下さい。
今度、シンガポールに旅行に行きます。Orange Moonのお店は、あるのでしょうか?
という ご質問を多々いただきましたが、Orange Moonは、ネットショップのみです。
なので、実店舗としてのお店はございません。すみません;;; m(__)m
KUSCAへの連絡を電話やFAXでしたいのですが、日本語でも大丈夫ですか?(^_^;)
もちろん日本語でOKです。接客担当スタッフは日本人です。安心しておかけ下さい。 ! (^^) !
ギフトの相談やプレゼント場合のラッピングなどは、やっていますか?
そして商品を直接自分以外の人のところに送れますか? (?_?)
ギフト商品やラッピングの御相談は、オーダーフォームにてオーダーされる際 に一番下の
ご意見欄にその旨書込んで頂くか、お問合せフォームで御相談下さい。
特別なラッピングに付きましては別途包装代金を請求する場合があります。
また、別配送先指定の場合は、オーダーフォームの配送先の欄に先方の御住所を記入下さい。
その住所に配送いたします。  ! (^^) !
送料はどのような基準なのでしょうか? どこより発送されるのですか?
送料は、シンガポールから日本への送料になります。
Orange Moonは、シンガポールに拠点をおいた、インターネットSHOPです。
日本からの発送ではないので、アクセサリーは、一律の送料で取り扱っておりますが、クラスターなどの重さと大きさが異なるアイテムにつきましては、別途送料をお知らせいたします。予めご了承下さい。
品物の支払いについては料金代引やクレジットカードでお願いできませんか?
Orange Moonでのお買い物のお支払いは皆様に銀行振込のみでお願いしています。
その理由は、Orange Moonは海外に会社があります。金銭のトラブルを最小限度にとどめたいとOrange Moonの、開店以来「代金先払い」というお支払方法でお願いしております。 万が一、金銭のトラブルが、あった際にシンガポールからの対応が確実にできる方法と考えているからです。 どうか、御了承ください。m(__)m
今後、代引につきましては、リクエストが多い場合、導入検討したいと考えております。
申し訳ありませんが、
送料は別途と書いてありましたが、最初に、商品の代金だけ、振り込むのでしょうか?
銀行振込も何度とやると、結構、手数料がかかるので、せっかく、安く購入したのに、送料も加算して 高いものに尽きますので・・・・・ 送料は別に、また、振込みでしょうか?
ご説明が不十分で、大変ご迷惑をおかけしました。
この送料の件は、何回かお便りを頂いておりますので、この場をおかりして、ご説明いたします。
KUSCAでは、ご注文をされますと、そのオーダー確認メールが、送られます。
その中に「商品金額と送料と合計金額」が書かれています。
お振込みの際には、その下に表記しています「合計金額」をお振込みください。
よろしくお願いいたします。m(__)m
トルマリンブレスの07-09の違いは微妙な色の違いですか?
購入の際の参考までお聞かせ下さい。
Orange Moonで扱っております、パワーストーンは、その石のクオリティーを1本1本吟味したものです。 カラーが、1本1本異なるものに関しましては、それぞれのフィーリングを確かめていただくために
各本、各個ご紹介しております。ですから、その商品は世の中に1つしかないものです。
是非、写真を よくご覧になってお客様のフィーリングに合ったものをお選びください。
どうしても欲しい石があります。入荷の予定はありませんか?
リクエストは、随時受け付けておりますが、Orange Moonが取り扱っております石は、すべて天然石ですし、その中でも厳選したものしか仕入れない方針としております。
石との出会いは、不思議な場合が多いものです。入荷の確定はできませんが、リクエストを頂いている石は、仕入れの際に気をつけてみるように致しますので、お知らせ下さい。
注文させて頂いた商品が「1品限りの商品です」と書いてありましたが、注文後もサイトでは「売り切れ」になっていなかったのですが、これは一点限りではなかったということなのでしょうか?
「1品限りの商品です」との記載のあるアイテムは、間違いなく1点ものです。
サイトへの「SOLD OUT」の表示は、ご注文を頂きました際にアイテムを一旦「お取り置き」の状態とし、その後、お客様のご入金を確認いたしました後、正式に「完売」として「SOLD OUT」の表示を掲載することとなっております。これは、Orange mooonの商品のほとんどが、1点もののアイテムとなりますので、お客様によりましては、「お取り置き」のアイテムをキャンセル待ちされる場合もございますので、そのようなシステムにしております。